PQRS
La Administración y la Junta de vigilancia de la Cooperativa han dispuesto este espacio como canal directo de comunicación para permitir a sus Asociados expresar sus Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias.
Considere revisar las definiciones presentadas para que pueda presentar adecuadamente su comunicación.
Petición
Solicitud que tiene como objeto indagar sobre un hecho, acto o actuación administrativa que corresponda a la naturaleza y finalidad de la cooperativa.
Queja
Manifestación mediante la cual se pone en conocimiento de la cooperativa a través de la Junta de Vigilancia conductas inadecuadas por parte de sus funcionarios en el ejercicio de su cargo.
Reclamo
Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento de CODELCO deficiencias en la prestación de los servicios que ofrece la cooperativa.
Sugerencia
Es una recomendación o propuesta que formula un asociado para el mejoramiento de las funciones, servicios, metas y objetivos de la cooperativa.
